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Ponerse la camiseta, es un indicativo común y motivador para señalar el compromiso con la empresa. Puede reconocerse que la sumatoria de ésta acción, tanto por la cantidad y por las "n" veces de frecuencia por empleado , asegurarán la permanencia de la empresa en el mercado y por ende del colaborador en su puesto de trabajo. Existen personas con niveles de compromisos tales como: 1.-  Trabajo por un sueldo y únicamente en las funciones específicas a mi cargo. 2.- Trabajo porque disfruto de mis funciones y sí existieren funciones adicionales, pues bienvenidas sean, porque serán oportunidades para adquirir experiencia, destrezas y ascenso, además que obviamente es necesario mi salario para mantenerme. 3.-  Trabajo en esta empresa por un tiempo para reunir dinero y luego cambiarme de trabajo. Entre otras... El personal de las empresas deben comprender que la frase figurativa de "Ponerse la camiseta" es un hecho que no solo ...

Estimados lectores, es de líderes inteligentes obtener una visión macro del servicio al cliente. Al indagar todo el entorno de su empresa realizando benchmarking de Servicio al cliente en la competencia directa y en la competencia indirecta, así usted podrá observar: Quienes, como, con que, porque, a que horas, que días; a travez de quienes; con que alianzas; y cuando atraen al mercado para cautivarlo, posteriormente captarlo y lograr el éxito de fidelizarlo. Vs. a que está haciendo usted con su equipo y en sinergía para ser mejor que la competencia?. Es importante también el reconocer que esta acción se logra con la constante investigación de las características del servicio que el cliente busca, y como desea obtenerlo; en que ambinte se mueve y quienes son los clientes del nicho desatendido; que no por esto quitará el valor a los actuales clientes atendidos. Es importante reconocer que aunque usted ofrezca un producto en venta, de igual manera usted ofrec...

Es neurálgico obtener una visión macro de la atmósfera de la empresa, es decir: Del mercado; la globalización y el comportamiento del consumidor antes de aplicar las estrategias de marketing. Muchos deseamos aplicar estrategias de marketing para la investigación; creación; lanzamiento del producto y atención del cliente. Pero, muchos también olvidan que no solo es importante el llegar... sino también mantenerse en el mercado.  Esto implica que luego de obtener el éxito con el producto y servicio, se debe cuidar este éxito y no solo con mil y un diseños de materiales publicitarios; cuñas; publicidad televisiva; etc. Además, hay que lograrlo con el poder de la palabra... llámese así al poder del servicio al cliente personalizado; claro; asertivo y delicado en sus frases al dirigirse directo al cliente. Sumado a la documentación y procesos sencillos y concisos. Recuerde que para crear un producto o servicio necesito conocer todo lo que nos rodea; nunca sup...